Dan survei Karyawan dan Budaya terbaru menunjukkan hasil negatif selama dua periode terakhir.
Jumlah jawaban terhadap pertanyaan seperti:
'Berbicara terbuka memberi perbedaan positif' atau 'Pimpinan menciptakan suasana yang terbuka dan penuh kepercayaan' menjadi lebih sedikit.
Jadi apa yang sedang terjadi? Kesalahan apa yang kita lakukan?
Saya sudah mencoba beberapa metode baru yang baik tapi bukan saya yang akan mengatakan sesuatu –
tak ada yang tahu bagaimana dia kan bereaksi...
Sulit juga... Apa mereka khawatir dengan bagaimana respons saya?
Atau takut dengan implikasinya? Mungkinkah keduanya?
Saya ingin tim saya berbicara secara terbuka dan jujur – bukan hanya dalam survei anonim.
Jika tidak dapat menyampaikan ide-ide, pertanyaan, dan kekhawatirannya, saya tidak akan tahu apa yang sedang terjadi,
dan kesempatan kita untuk melakukan perbaikan akan lewat begitu saja.
Apakah saya melakukannya dengan cara yang benar?
Saya selalu mengatakan bahwa saya ingin mendengar ide-ide dan kekhawatiran mereka,
tapi mungkin ada sesuatu yang saya lakukan yang membuat mereka merasa tidak nyaman...
Mungkin saya membutuhkan pendekatan yang berbeda...
Saya ulangi bahwa...
Saya benar-benar ingin mendengar ide-ide tentang bagaimana kita bisa mendorong anggota tim untuk lebih banyak mengungkapkan ide dan kekhawatirannya...
Ada yang punya ide tentang apa yang berjalan dengan baik?
Yah, baiklah, saya sudah mencoba sesuatu dengan tim saya.
Bagus sekali, Phil - bisa Anda ceritakan sedikit tentang itu?
Begini, ada peluncuran situs web baru untuk nasabah...